Política de Trocas e Devoluções Angelicais Brasil

Na Angelicais Brasil, prezamos por oferecer uma experiência de compra impecável e sem complicações. Para isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada com atenção para garantir agilidade, transparência e respeito ao cliente.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Troca (tamanho, cor ou modelo): até 14 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Esses prazos asseguram que você tenha tempo suficiente para avaliar e solicitar o que for necessário com tranquilidade.

2. Condições Essenciais para Aceitação

Para que possamos processar sua troca ou devolução, o produto deve estar:

• Sem quaisquer sinais de uso ou desgaste.
• Sem odores, garantindo a integridade do item.
• Com o solado limpo.
• Livre de danos.
• Com todos os acessórios que o acompanham.
• Na embalagem original, preservando sua apresentação.

Produtos que não atendem a esses requisitos, infelizmente, não poderão ser aceitos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail, fornecendo:

• Número do pedido.
• Nome completo.
• Motivo da troca ou devolução.
• Foto do produto para análise preliminar.

Nosso atendimento dedicado irá orientar você passo a passo, garantindo uma experiência suave e eficiente.

4. Custos de Envio

• Troca por tamanho ou modelo: o envio do produto original é por conta do cliente; a Angelicais Brasil cobre o frete do reenvio.
• Defeito de fábrica: todos os custos de envio são assumidos pela Angelicais.
• Devolução por arrependimento: o frete de retorno é responsabilidade do cliente.

5. Processo de Reembolso

Após o recebimento e avaliação do produto, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora financeira.

6. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

• Produtos usados ou com sinais evidentes de desgaste.
• Itens sem embalagem original ou acessórios completos.
• Produtos danificados por mau uso.

Na Angelicais Brasil, nossa prioridade é que você se sinta seguro e valorizado em cada etapa. Para dúvidas adicionais, conte com nosso atendimento pronto para ajudar com elegância e eficiência.